Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante MRW Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales para el cambio por otro artículo o vale por validez de 6 meses. Para el desistimiento-devolución del importe dispondrá de 7 días naturales para completar la devolución, es decir que el pedido esté dentro de los 7 días naturales en nuestro poder o en su defecto comprobante de envío que consté ya en camino, no en ninguna oficina de transporte, nos deben enviar el comprobante de seguimiento para verificar que antes del día 7 natural el seguimiento indique que está en camino-reparto en su defecto. NO EN PLATAFORMA, NI OFICINA, NI EN ESPERA O SU DEFECTO
Los vestidos, trajes y complementos de ceremonia, NO admiten devoluciones, solo se podrán cambiar por otra talla, modelo u otro artículo de la tienda
Para solicitar el cambio-devolución debes escribir a info@bebesyceremonia.es con número de pedido/tiket. Teniendo en cuenta siempre los plazos de 24h-48h de margen de respuesta desde que se recibe la solicitud.
Para desistir-devolver a los pedidos debes esperar a recibirlo, dentro de los plazos indicados en la. Si el articulo tiene una alta demanda y ahí indique que puede variar plazos de entrega, pueden demorar de más de 24h-72h por el tiempo de trayecto de empresa de transporte.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente se hará cargo de los costes de devolución SIEMPRE (salvo defecto de la prenda) del producto con un coste de 6,95€ (Si es un cambio de talla/modelo/articulo el coste será de 11,95 eur, al llevar retorno de la compra). Deberán tener en cuenta antes de solicitar este servicio, que nuestro servicio es entrega 24-48h y desde que solicitas el envío con nosotros te enviamos la etiqueta en el plazo máximo de 24h desde que has efectuado el pago de la etiqueta.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
A la hora de devolver tus prendas en bebesyceremonia.es tienes 2 posibilidades. Puedes elegir la más cómoda para usted.
1. Puedes enviar el paquete a la siguiente dirección: Avd de Madrid 61, 28100 Alcobendas, Madrid. Para poder realizar dicha devolución, tendremos que recibir el paquete como máximo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de la compra, en esta opción bebesyceremonia.es no se hace responsable de la pérdida o extravío del paquete
2. Entrega en tienda física situada en Avd de Madrid 61, 28100 Alcobendas, Madrid.